Sephora Responsable de l'Expérience Stage

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements des ventes sur le plancher et assurer l'exécution adéquate du modèle de vente Sephora dans les zones assignées
• Soutenir la réaction rapide aux commentaires des clients et s'associer à la direction pour traiter les problèmes liés aux clients par le biais de la ligne d'assistance clientèle et des canaux de rétroaction directe
• Former et coacher tous les membres du personnel du magasin sur la technologie interactive pour les clients et les innovations émergentes
• Soutenir les événements en magasin afin de garantir l'alignement avec les objectifs du magasin et les besoins des clients
• Effectuer des évaluations de rendement et du coaching dans les zones assignées du magasin; fournir une rétroaction opportune et mener des vérifications régulières avec les rapports directs
• Faire preuve d'une solide compréhension du rendement des ventes du magasin et identifier les opportunités commerciales pour stimuler la croissance entrepreneuriale

Qualifications requises

• Minimum 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de leadership similaire dans un magasin de vente au détail à volume élevé ou expérience interne équivalente
• Capacité avérée à attirer, identifier et développer des chefs de magasin talentueux
• Capacité démontrée à coacher et former les membres de l'équipe afin de stimuler les ventes et offrir un service client exceptionnel
• Solide compréhension des mesures de rendement des ventes au détail et des opportunités de développement commercial

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de leadership similaire dans un magasin de volume similaire ou équivalent interne dans un environnement de beauté de luxe ou de vente au détail sélective.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.85 to CAD 28.55 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur le rendement, programme d'avantages sociaux compétitif et initiatives robustes d'apprentissage et développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.