Sephora Animateur(trice) d'Expérience Client

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser l'ensemble des opérations en magasin et assurer l'exécution appropriée du modèle de vente Sephora dans les départements assignés
• Encadrer et développer les membres de l'équipe par le biais de coaching régulier, de retours d'information et de bilans de performance
• Soutenir les initiatives d'expérience client et traiter les commentaires clients par les canaux établis et l'engagement direct
• Assurer la compétence de l'équipe avec la technologie client interactive et les outils de vente mondiaux
• Coordonner et soutenir les événements en magasin pour atteindre les objectifs commerciaux et la satisfaction client
• Surveiller la performance commerciale du magasin et identifier les opportunités commerciales
• Collaborer avec la direction pour traiter les problématiques clients et développer des stratégies d'amélioration

Qualifications requises

• Un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire de supervision ou de leadership dans un magasin de volume comparable
• Capacité avérée à attirer, identifier et développer des chefs d'équipe talentueux
• Solide bilan dans la stimulation de la performance commerciale et la satisfaction client
• Expérience dans l'exécution de modèles de vente au détail et de stratégies de service client

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans d'expérience en leadership dans un rôle similaire dans un lieu de vente au détail de volume comparable ou expérience interne équivalente dans un environnement de luxe ou de beauté.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; études supplémentaires en gestion du commerce de détail, administration des affaires ou hospitalité souhaitées.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20.80 to CAD 24.45 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur la performance, programme d'avantages sociaux compétitif, initiatives robustes d'apprentissage et de développement, programmes de reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.