Sephora Gestionnaire de l'Expérience du Rayon, Magasins

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer tous les aspects de l'expérience client et de la prestation de services dans les Studios Beauté, Soins et Fragrances
• Diriger les opérations quotidiennes et la planification des services beauté, des ateliers et des événements au sein du magasin
• Former et développer les conseillers beauté, spécialistes Artistry Senior et membres de l'équipe Soins de la peau
• Assurer que les conseillers beauté reçoivent une formation adéquate et exploitent les innovations technologiques pour soutenir des expériences client prestigieuses
• Gérer le système de réservation de services en ligne, y compris la publication de la disponibilité des conseillers et des calendriers d'événements
• Exécuter les concepts de marchandisage visuel et maintenir les normes des surfaces de vente et la propreté
• Soutenir les Coordonnateurs dans la gestion du Studio Beauté et l'optimisation de la prestation de services quotidienne
• Superviser les processus d'accueil des clients et maintenir des niveaux d'effectifs appropriés pour assurer un flux de service fluide
• Animer des sessions de formation pour les nouveaux membres de l'équipe et les employés existants sur les modèles de vente et les services beauté
• Collaborer avec les représentants de marques pour assurer une formation efficace des produits et un coaching sur les marques du magasin
• Fournir des commentaires sur l'efficacité de la formation de marque et la qualité de l'engagement des fournisseurs

Qualifications requises

• 2–4 ans d'expérience dans un rôle de gestion de magasin similaire dans un magasin à fort volume ou expérience interne équivalente
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité éprouvée à influencer et diriger les partenaires commerciaux à tous les niveaux organisationnels
• Talent démontré pour identifier et développer les leaders du commerce de détail
• Capacité à créer des équipes haute performance qui génèrent des ventes et offrent un service client exceptionnel

Compétences

Expérience requise

Deux à quatre ans d'expérience dans un rôle de gestion de magasin similaire dans un lieu de volume comparable, ou progression interne équivalente dans le secteur du commerce de détail beauté. Une expérience préalable dans la gestion des services beauté, des opérations orientées client ou de la direction d'équipes de vente au détail est essentielle.

Formation

Aucun diplôme éducatif spécifique n'est exigé; un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est généralement attendu pour les rôles de gestion au détail.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.

Avantages

Opportunités de bonis basés sur le rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel et initiatives robustes d'apprentissage et de développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.