Sephora Gestionnaire de l'Expérience Stage, Magasins
- Rémunération
- $54,800–68,500/year
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Selective Retailing & Department Stores
- Publié
- 8 sept. 2026
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Sephora Canada, Vaughan : Gestionnaire de l'Expérience Stage, Magasins. Dirigez les services beauté et l'expérience client.
Rôle et responsabilités
- Gérer tous les aspects de l'expérience client et de la prestation de services, notamment les opérations du Beauty, Skin and Fragrance Studio et les cours d'éducation beauté
- Superviser les opérations quotidiennes des studios de services, en s'assurant que les coordinateurs sont adéquatement formés pour gérer les services et stimuler l'engagement des clients
- Exécuter les programmes de formation et de développement pour les conseillers beauté et les spécialistes en art, y compris l'intégration et la formation selon le modèle de vente
- Gérer le système de réservation de services en ligne, en publiant la disponibilité des conseillers et les horaires des cours tout en assurant des processus d'enregistrement efficaces des clients
- S'assurer que les niveaux de personnel soutiennent adéquatement la prestation de services et le flux des clients dans tout le magasin
- Surveiller les normes du plancher de vente et l'exécution de la marchandisage visuelle, en veillant à ce que tous les présentoirs s'alignent sur les normes de l'entreprise et que l'inventaire soit correctement réapprovisionné
- Collaborer avec les représentants des fournisseurs et des marques pour assurer une formation et un encadrement efficaces des produits pour l'équipe du magasin
- Fournir du mentorat et du soutien au développement à tous les conseillers beauté et aux rôles de Spécialiste Senior en Art et en Soins de la Peau
- Soutenir l'équipe des opérations dans l'exécution des concepts de marchandisage visuelle et le maintien d'un plancher de vente propre et organisé
Qualifications requises
- Deux à quatre ans d'expérience dans un rôle similaire de gestion du détail ou de gestion d'exploitation de studio dans un lieu de volume comparable
- Capacité prouvée d'identifier et d'attirer des leaders de magasin talentueux capables de former et de développer des équipes pour stimuler la performance des ventes
- Expertise démontrée dans la création d'équipes hautement performantes et la promotion d'une culture d'excellence en service à la clientèle
- Compréhension solide des pratiques de l'industrie de la beauté, des services et des connaissances en matière de produits
- Expérience dans la gestion des systèmes de réservation en ligne et la coordination de la planification des services
Compétences
Expérience requise
Minimum trois ans d'expérience progressive en gestion du détail dans un environnement de vente au détail à fort volume similaire, avec une expertise démontrée dans la direction de services beauté, d'opérations de magasins ou d'équipes d'expérience client.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; études postsecondaires en gestion des affaires, opérations de détail ou formation dans l'industrie de la beauté préférées.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Vaughan, Ontario, Canada, à proximité de Toronto.
Rémunération
The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.
Avantages
Possibilités de bonis basés sur la performance, programme de prestations concurrentiel, initiatives robustes d'apprentissage et de développement axées sur le soutien et la reconnaissance des employés.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sephora, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Store Experience Manager», «Beauty Services Manager», «Studio Operations Manager», «Store Operations Lead», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.