Sephora Responsable de l’expérience en magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer l’expérience client ainsi que l’ensemble des services, des cours et des événements dans un magasin Sephora.
• Gérer les activités quotidiennes du Beauty, Skin and Fragrance Studio, le cas échéant, et veiller à ce que les coordonnateurs du Studio soient formés pour gérer celui-ci et assurer les services au quotidien.
• Veiller à ce que les conseillers beauté soient formés à l’utilisation des innovations technologiques dans le cadre des services et accompagnent les clients afin de leur offrir une expérience en magasin supérieure.
• Gérer le système de réservation en ligne des services, notamment en publiant les disponibilités des conseillers beauté ainsi que les dates et heures des cours.
• Maintenir des effectifs suffisants pour assurer une circulation fluide des clients et un processus d’accueil efficace.
• Assurer la formation des nouveaux conseillers beauté et des membres actuels de l’équipe; animer des séances d’orientation et de formation au modèle de vente lorsque cela est possible.
• Soutenir l’équipe Opérations en veillant à ce que les concepts de merchandising et les présentations visuelles de l’espace de vente respectent les normes de l’entreprise; garder l’espace de vente propre, ordonné et bien rangé; réaliser les changements de présentation visuelle et réapprovisionner les produits ajoutés à l’espace de vente.
• Veiller à ce que les conseillers beauté interagissent efficacement avec les marques qui visitent le magasin; s’assurer que les représentants des marques forment et accompagnent les équipes sur leurs produits; donner, lorsque cela est possible, des commentaires sur l’efficacité des formations des marques.
• Développer les conseillers beauté ainsi que les membres des équipes Senior Artistry et Skincare.
• Travailler dans un environnement parfumé; soulever et transporter jusqu’à 50 livres; se pencher et s’étirer pour approvisionner les étagères.

Qualifications requises

• Deux à quatre ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que la capacité d’influencer clairement et succinctement des partenaires commerciaux à tous les niveaux.
• Capacité éprouvée à bâtir des équipes en attirant et en repérant des responsables de magasin talentueux capables de former et de développer les équipes afin de stimuler les ventes et d’offrir un service client exceptionnel.

Compétences

Expérience requise

Deux à quatre ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 54 800 et CAD 68 500 par an.

Avantages

Admissibilité à des primes au rendement, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de développement visant à favoriser le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.