Sephora Directeur de magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser et gérer l’expérience de service client, le développement des équipes, les ventes, la productivité, le merchandising, les opérations et les ressources humaines du magasin.
• Veiller au respect des concepts, de la culture, des objectifs et des politiques de Sephora tout en maximisant la rentabilité.
• Établir les prévisions de ventes et de masse salariale avec le directeur de district afin d’améliorer les résultats du magasin.
• Suivre les résultats des ventes quotidiens, hebdomadaires et mensuels et les communiquer au personnel.
• Atteindre les objectifs de ventes et de bénéfices d’exploitation tout en maîtrisant les dépenses; mesurer l’efficacité des stratégies commerciales et les ajuster au besoin.
• Élaborer des stratégies de développement de l’activité en s’appuyant sur le programme de fidélité, les événements, la connaissance des produits et les services.
• Maintenir des effectifs adaptés pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les objectifs budgétaires.
• Recruter, rencontrer et embaucher pour tous les postes en fonction des besoins de l’activité.
• Former, accompagner, déléguer, superviser et motiver les responsables de département et les chefs d’équipe afin de développer leurs compétences en leadership et en gestion.
• Favoriser une culture de l’accompagnement grâce à une reconnaissance rapide des réussites et à des retours sur les axes de progression, au quotidien et lors de rencontres de développement trimestrielles.
• Réaliser les inventaires, tenir à jour les registres de stock et communiquer les problèmes et préoccupations liés aux stocks aux parties prenantes concernées.
• Prendre des décisions de merchandising stratégiques et innovantes, conformes aux concepts de Sephora, afin de développer l’activité.
• Travailler sur place et être disponible en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Se pencher et s’étirer pour approvisionner les rayons, et soulever et transporter des charges allant jusqu’à 50 livres.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle.
• Expérience avérée dans l’accompagnement d’une équipe performante et intérêt marqué pour la formation, le développement et l’éducation.
• Expérience du recrutement, de la dotation en personnel et de l’embauche pour tous les postes du magasin, y compris les postes de direction.
• Compétences efficaces en gestion du temps, en résolution de problèmes et en communication orale et écrite.
• Expérience avec Windows, Word et Excel.
• Capacité à garder son calme et à faire preuve de courage managérial lors de conversations difficiles.
• Solides compétences commerciales et capacité à analyser les tendances des ventes et à y réagir de manière appropriée; expérience avérée dans l’atteinte des objectifs ou des indicateurs clés de performance.
• Volonté d’apprendre et de progresser par des études formelles ou par l’expérience professionnelle.
• Disponibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité à se pencher et à s’étirer pour approvisionner les rayons, et à soulever et transporter des charges allant jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle.

Avantages

Rabais sur les produits, produits gratuits (gratis), événements exclusifs de marques, assurance maladie complémentaire et assurance vie avec options de couverture personnalisables, congés payés, formation, possibilités de mobilité interne partout au Canada et accès aux programmes et aux offres d’emploi de LVMH. Les personnes admissibles peuvent également recevoir des primes liées à la performance.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.