Sephora Directeur de magasin

Rôle et responsabilités

• Superviser et gérer l’expérience de service client, le développement des équipes, les ventes, la productivité, le merchandising, les opérations et les ressources humaines du magasin.
• Veiller au respect des concepts, de la culture, des objectifs et des politiques de Sephora, tout en maximisant la rentabilité du magasin.
• Prévoir les ventes et la masse salariale avec le District Manager afin d’améliorer les résultats du magasin.
• Suivre les résultats des ventes quotidiens, hebdomadaires et mensuels, et les communiquer aux équipes.
• Atteindre les objectifs de vente et de bénéfice d’exploitation tout en maîtrisant les dépenses; mesurer l’efficacité des stratégies commerciales et les ajuster au besoin.
• Élaborer des stratégies de croissance en tirant parti du programme de fidélité, des événements, de la connaissance des produits et des services.
• Maintenir des effectifs permettant d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les objectifs budgétaires.
• Recruter, interviewer et embaucher pour tous les postes selon les besoins de l’activité, y compris les postes de direction.
• Former, encadrer, déléguer, superviser et motiver les Managers et Leads des rayons afin de développer leurs compétences en leadership et en gestion commerciale.
• Instaurer une culture d’accompagnement en reconnaissant rapidement les réussites et en donnant des commentaires sur les axes de développement, au quotidien et lors de rencontres trimestrielles.
• Réaliser les inventaires, tenir à jour des registres précis et communiquer les problèmes ou préoccupations liés aux stocks aux parties prenantes concernées.
• Prendre des décisions de merchandising stratégiques et novatrices, conformes aux concepts de Sephora, afin de développer l’activité.
• Travailler sur site et être disponible pour des horaires en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Se pencher et s’étirer pour approvisionner les étagères, et soulever et transporter des charges pouvant atteindre 50 livres.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle.
• Expérience éprouvée dans l’accompagnement d’équipes performantes et intérêt marqué pour la formation, le développement et l’éducation.
• Expérience préalable du recrutement, de la dotation et de l’embauche pour tous les postes du magasin, y compris les postes de direction.
• Compétences efficaces en gestion du temps, résolution de problèmes et communication écrite et orale.
• Capacité à garder son calme et à faire preuve de courage managérial lors de conversations difficiles.
• Solide sens des affaires et capacité à analyser les tendances des ventes et à y réagir de façon appropriée, avec des résultats éprouvés dans l’atteinte des objectifs ou des indicateurs clés de performance.
• Volonté d’apprendre et de progresser professionnellement, par la formation scolaire ou l’expérience professionnelle.
• Disponibilité en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité à se pencher et à s’étirer pour approvisionner les étagères, et à soulever et transporter des charges pouvant atteindre 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 82 200 et CAD 102 700 par an.

Avantages

Rabais sur les produits, produits gratuits et événements exclusifs de marques; assurance maladie complémentaire et assurance vie avec options de couverture personnalisables; congés payés; formation et soutien à la mobilité interne partout au Canada; accès aux programmes et aux possibilités d’emploi de LVMH. Admissibilité à des primes fondées sur la performance.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.