Sephora Directeur de magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Sephora recherche un directeur de magasin à Saint John, au Nouveau-Brunswick, pour diriger l’expérience client, les ventes, le développement des équipes, le merchandising, les opérations et les ressources humaines, tout en favorisant la rentabilité et le respect des politiques. Ce poste permanent à temps plein, en présentiel, exige au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle; la rémunération annuelle est de 82 200 à 102 700 CAD, avec des primes au rendement potentielles.

Rôle et responsabilités

• Superviser et gérer l’expérience de service à la clientèle, le développement des équipes, les ventes, la productivité, le merchandising, les opérations et les ressources humaines du magasin.
• Veiller au respect des concepts et de la culture de Sephora, ainsi qu’à la rentabilité, aux objectifs et aux politiques de l’entreprise.
• Prévoir les ventes et la masse salariale avec le directeur de district afin d’améliorer les résultats du magasin.
• Suivre les résultats des ventes quotidiens, hebdomadaires et mensuels, et les communiquer aux membres du personnel.
• Atteindre les plans de vente et les objectifs de bénéfice d’exploitation tout en maîtrisant les dépenses; mesurer l’efficacité des stratégies commerciales et les ajuster au besoin.
• Élaborer des stratégies de croissance en tirant parti du programme de fidélité, des événements, de la connaissance des produits et des services.
• Maintenir des effectifs permettant d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les objectifs budgétaires.
• Recruter, interviewer et embaucher pour tous les postes du magasin en fonction des besoins opérationnels.
• Former, accompagner, déléguer, superviser et motiver les responsables de département et les chefs d’équipe afin de développer leurs compétences en leadership et en gestion.
• Favoriser une culture d’accompagnement grâce à la reconnaissance rapide des réussites et aux commentaires sur les possibilités de développement, notamment par l’accompagnement quotidien et des rencontres trimestrielles de développement.
• Effectuer les inventaires, tenir à jour des registres exacts et communiquer aux parties prenantes les problèmes ou préoccupations liés aux stocks.
• Prendre des décisions stratégiques et innovantes en matière de merchandising, conformément aux concepts de Sephora, afin de développer les activités.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle.
• Expérience éprouvée dans l’accompagnement d’une équipe très performante et passion pour la formation, le développement et l’éducation.
• Expérience en recrutement, en dotation et en embauche pour tous les postes du magasin, y compris les postes de direction.
• Compétences efficaces en gestion du temps, en résolution de problèmes et en communication orale et écrite.
• Expérience avec Windows, Word et Excel.
• Capacité à garder son calme et à faire preuve de courage managérial lors de conversations difficiles.
• Solide sens des affaires et capacité à analyser les tendances des ventes et à réagir de façon appropriée, avec une expérience éprouvée dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs ou des indicateurs clés de performance.
• Volonté d’apprendre et de progresser grâce à une formation structurée ou à une expérience professionnelle.
• Disponibilité pour travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité à se pencher et à s’étirer pour garnir les rayons, ainsi qu’à soulever et transporter jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en gestion de haut niveau dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 82 200 et CAD 102 700 par an.

Avantages

Rabais sur les produits, produits gratuits, événements exclusifs de marques, assurance maladie complémentaire et assurance vie avec options de couverture personnalisables, congés payés, formation, possibilités de mobilité interne au Canada, programmes et possibilités d’emploi de LVMH, et primes potentielles au rendement.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.