Sephora Store Director

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

The Store Director at Sephora Toronto will lead the ON-Stock Yards Village store, overseeing client experience, sales, merchandising, operations and human resources while managing a team of store leaders and reporting to the District Manager.

Rôle et responsabilités

• Lead and own the end-to-end store P&L, forecasting sales and payroll with the District Manager and delivering on sales plans and operating profit targets.
• Drive a best-in-class client experience through coaching, visual merchandising, services and effective use of loyalty programs and events.
• Recruit, hire, onboard and develop store leadership (Managers, Leads) and frontline talent; create a coaching culture with regular feedback and quarterly development plans.
• Monitor daily, weekly and monthly sales metrics and KPIs; analyze trends and implement corrective strategies to maximize productivity and conversion.
• Manage merchandising and inventory activities, conduct inventories, maintain accurate records and escalate stock issues to stakeholders.
• Ensure operational compliance with Sephora concepts, policies and loss-prevention programs while controlling expenses and staffing to budget.
• Plan and manage store scheduling to cover peak shopping periods including evenings, weekends and holidays.

Qualifications requises

• Minimum 5+ years of senior management experience in beauty, retail or customer service with responsibility for P&L and team leadership.
• Proven track record coaching and developing high-performing teams, including recruiting and hiring across all store roles.
• Demonstrated business acumen with experience analyzing sales trends, achieving targets/KPIs and implementing corrective actions.
• Strong interpersonal skills, effective verbal and written communication, time management and problem-solving abilities.
• Comfort with managerial accountability including delivering difficult feedback and resolving escalated people or operational issues.
• Proficiency with Windows, Word and Excel.
• Availability to work evenings, weekends and holidays; ability to bend, stretch and lift up to 50 pounds as required by store operations.

Compétences

Expérience requise

At least 5 years in senior retail or customer-service management within beauty or related retail sectors, with demonstrated success meeting sales targets, developing store leadership and managing store-level operations.

Formation

Post-secondary diploma or equivalent combination of education and significant retail management experience; formal business or retail management credential preferred.

Environnement de travail

Avantages

Product discounts and product gratis; access to exclusive brand events; extended health and life insurance with customizable coverage options; paid time off; performance-based bonus opportunities; robust learning and development programs and access to LVMH internal mobility initiatives.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.