Sephora Chef d'équipe des services, magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Le Chef d'équipe des services soutient l'ensemble des gammes de produits d'un magasin Sephora, en assurant que l'équipe de vente applique le modèle de vente Sephora et offre un service client exceptionnel. Le rôle englobe la gestion de la performance commerciale, la supervision de la marchandise visuelle, l'engagement client et le développement des équipes pour dépasser les objectifs de l'entreprise.

Rôle et responsabilités

• S'assurer que tous les conseillers beauté exécutent correctement le modèle de vente Sephora et atteignent les objectifs de chiffre d'affaires dans leurs catégories de produits assignées (couleur, soins pour la peau, parfums, Sephora Collection)
• Soutenir l'équipe exploitation en veillant à ce que les normes de marchandisage visuel et la conformité aux standards de marque soient respectées dans l'aire de vente, tout en préservant l'esthétique et la convivialité de l'environnement de détail
• Agir à titre de responsable en service client au magasin, en collaborant avec les membres de l'équipe et les clients pour fournir un service et un engagement exemplaires
• Superviser la performance commerciale du magasin et identifier les opportunités ; assurer une allocation appropriée des ressources et des zones pour répondre aux attentes des clients
• Participer aux entrevues de recrutement et à l'évaluation des talents pour les membres de l'équipe selon les besoins
• Démontrer et renforcer les valeurs Sephora, notamment la passion envers la clientèle, l'innovation, l'expertise, l'équilibre travail-vie personnelle, le respect, le travail d'équipe et l'esprit d'initiative

Qualifications requises

• 1–3 ans d'expérience dans un rôle superviseur similaire dans un environnement de vente au détail à fort volume, ou expérience interne équivalente chez Sephora
• Capacité démontrée à influencer ses pairs et à fournir des commentaires constructifs
• Solides compétences en service client et aptitudes interpersonnelles
• Gestion efficace du temps et capacités de résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

1–3 ans d'expérience dans un rôle superviseur similaire en environnement de vente au détail à fort volume, ou expérience interne équivalente.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 21,10 et CAD 26,40 de l'heure.

Avantages

Primes de rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel, initiatives de formation et de perfectionnement, programmes de reconnaissance et de soutien des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.