Sephora Responsable des opérations et des talents en magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Diriger les fonctions liées au personnel et aux opérations du magasin, notamment la dotation en personnel et l’affectation des zones, la formation et l’intégration des conseillers beauté, la planification des horaires et l’application constante des normes opérationnelles.
• Gérer une équipe qui comprend généralement des responsables de département et des conseillers beauté, en collaboration avec le ou la directeur·rice de magasin, le ou la responsable de l’expérience client et le ou la responsable des services beauté.
• Mener les entretiens finaux pour les postes clés et utiliser le système de suivi des candidatures en ligne au besoin pour rechercher, sélectionner et recruter des candidats.
• Gérer toutes les activités de formation du magasin et élaborer et mettre en œuvre la stratégie de formation continue avec le ou la directeur·rice de magasin et les partenaires de formation.
• Superviser la création des horaires hebdomadaires et approuver les demandes de congé.
• Gérer le processus de paie du magasin conformément aux directives de l’entreprise, de la région et du district, en veillant à ce que les données soient transmises à temps et que les membres de l’équipe soient payés avec exactitude et sans retard.
• Rédiger et remettre en temps opportun des évaluations annuelles complètes pour les subordonnés directs et superviser le processus d’évaluation dans tout le magasin.
• Participer à la gestion des situations liées à la performance et veiller à ce que les commentaires visant l’amélioration soient communiqués et suivis en temps opportun.
• Superviser les opérations du magasin et veiller à ce que les processus respectent les normes de l’entreprise.
• Gérer les activités liées aux stocks, notamment l’expédition, la réception, les retours, le contrôle des testeurs et des fournitures ainsi que les inventaires tournants, en veillant à l’exactitude, au respect des délais et des directives de l’entreprise.
• Démontrer une solide compréhension des ventes du magasin, de la dotation en personnel, de la paie et des autres dépenses contrôlables.

Qualifications requises

• 2 à 4 ans d’expérience en gestion dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle, ou expérience interne équivalente.
• Expérience préalable en recrutement, en dotation et en embauche pour tous les postes du magasin, y compris les postes de direction.
• Capacité avérée à constituer des équipes performantes, à repérer les talents en magasin et à soutenir leur évolution professionnelle.
• Capacité à garder son sang-froid et à mener des conversations difficiles avec courage managérial.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que capacité à influencer clairement et avec concision les partenaires d’affaires à tous les niveaux.
• Expérience avec Windows, Word et Excel.
• Disponibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité à se pencher et à s’étirer pour réapprovisionner les rayons, ainsi qu’à soulever et transporter jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

2 à 4 ans d’expérience en gestion dans les secteurs de la beauté, du commerce de détail ou du service à la clientèle, ou expérience interne équivalente.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 54 800 et CAD 68 500 par an.

Avantages

Rabais sur les produits, produits gratuits, événements exclusifs de marques, assurances maladie et vie complémentaires avec options de couverture personnalisables, congés payés, formation, possibilités de mobilité interne partout au Canada et accès aux programmes et aux possibilités d’emploi de LVMH. Le poste peut également donner droit à des primes fondées sur la performance.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.