Sephora Chef d'équipe, Expérience client

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les univers de produits au sein de la section de vente et assurer la conformité de l'équipe au modèle de vente et aux normes de service client de Sephora
• Surveiller et répondre rapidement aux commentaires et demandes des clients dans les zones assignées
• Veiller à ce que tous les membres de l'équipe reçoivent une formation appropriée aux technologies d'interaction avec les clients et aux techniques de vente
• Organiser et soutenir les événements en magasin pour atteindre les objectifs de vente et répondre aux besoins des clients
• Évaluer la performance de l'équipe, identifier les occasions de développement et fournir un encadrement et des commentaires opportuns
• Effectuer des vérifications régulières auprès des subordonnés directs pour favoriser l'amélioration et la responsabilité
• Recruter et développer des responsables de magasin talentueux capables de former et de faire progresser les membres de l'équipe
• Maintenir une conscience des performances de vente, des opportunités de revenus et des indicateurs commerciaux du magasin

Qualifications requises

• 1 à 3 ans d'expérience de supervision dans un environnement de vente au détail ou de beauté comparable avec volume de vente équivalent
• Capacité avérée à constituer et à développer des équipes performantes
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux
• Antécédents probants en matière de service client exceptionnel et d'atteinte des objectifs de vente

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans minimum d'expérience de supervision dans un environnement de vente au détail avec un volume de ventes comparable ou une expérience interne équivalente au sein de Sephora.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 21.10 to CAD 26.40 per hour.

Avantages

Ensemble complet d'avantages sociaux en matière de santé et de bien-être offert selon l'admissibilité; les avantages spécifiques varient selon le poste et l'emplacement.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.