Sephora Chef d'équipe, Expérience client

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser toutes les catégories de produits et zones de vente en magasin, en veillant à l'application adéquate du modèle de vente de Sephora et à la prestation d'un service client exceptionnel
• Gérer la performance et le perfectionnement de l'équipe en fournissant une rétroaction ponctuelle, un encadrement et des mises au point régulières auprès des subordonnés directs
• Répondre en temps opportun aux commentaires et demandes des clients concernant les zones assignées, en assurant leur satisfaction
• Coordonner et soutenir les événements et activités promotionnelles en magasin pour atteindre les objectifs commerciaux et répondre aux besoins des clients
• Assurer que tous les membres de l'équipe reçoivent une formation adéquate sur les technologies d'interaction avec les clients et maintiennent un haut niveau de connaissances produits
• Surveiller la performance des ventes et les indicateurs commerciaux dans les zones assignées, en identifiant les occasions de croissance des revenus et d'amélioration opérationnelle

Qualifications requises

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle superviseur similaire dans un environnement de vente au détail avec un volume de ventes équivalent ou une expérience interne équivalente
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec une capacité démontrée à influencer les équipes interfonctionnelles à tous les niveaux
• Capacité prouvée à constituer et diriger une équipe en recrutant et en sélectionnant des gestionnaires de magasin talentueux capables de former et de développer les membres de l'équipe

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 à 3 ans dans un rôle superviseur similaire dans le commerce de détail avec un volume de ventes comparable, ou une expérience interne équivalente chez Sephora.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 21.10 to CAD 26.40 per hour.

Avantages

Ensemble complet d'avantages sociaux en matière de santé et de bien-être (admissibilité et étendue selon les qualifications individuelles, l'expérience et autres critères opérationnels légitimes).

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.