Sephora Chef d'équipe des services client

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir toutes les catégories de produits et zones de vente dans le magasin, en veillant à l'exécution cohérente du modèle de vente Sephora par les conseillers beauté
• Monitorer la performance commerciale du magasin et le chiffre d'affaires par catégorie ; aligner les objectifs de l'équipe avec les cibles métier et ajuster les niveaux de dotation selon les besoins
• Maintenir les standards de marchandisage visuel et la présentation du magasin, en collaborant avec les opérations pour assurer la conformité de tous les éléments promotionnels et visuels aux directives de l'entreprise
• Agir en tant que responsable en surface de vente et représentant du service client, en engageant les clients et les membres de l'équipe pour identifier et répondre aux besoins de service
• Participer aux entrevues de recrutement pour les membres des équipes de catégorie et soutenir les initiatives de développement des talents
• Incarner les valeurs Sephora incluant la passion envers la clientèle, l'innovation, l'expertise, le respect de l'équilibre travail-vie personnelle, l'inclusivité, le travail d'équipe et l'esprit entrepreneurial

Qualifications requises

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de supervision ou chef d'équipe dans un magasin de beauté de détail à haut volume ou expérience interne équivalente
• Capacité avérée à influencer les pairs, fournir des commentaires constructifs et favoriser l'engagement de l'équipe
• Fortes compétences en service client et efficacité interpersonnelle avérée
• Capacités démontrées de gestion du temps et de résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 à 3 ans dans un rôle similaire au sein d'un magasin de beauté de détail à haut volume ou expérience interne équivalente chez Sephora.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 21,10 et CAD 26,40 de l'heure.

Avantages

Primes de rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel, initiatives de formation et de perfectionnement soutenant la reconnaissance et le soutien des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.