Sephora Chef d'équipe des services, magasin
- Rémunération
- $21.10–26.40/hour
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Perfumes, Cosmetics & Prestige Beauty
- Publié
- 16 sept. 2026
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Chef d'équipe des services, magasin chez Sephora Montréal — gérez les opérations du magasin, stimulez la performance de vente et menez une équipe de conseillers beauté.
Rôle et responsabilités
- Veiller à ce que tous les conseillers beauté exécutent correctement et de façon cohérente le modèle de vente de Sephora dans toutes les catégories de produits
- Surveiller la performance de chiffre d'affaires du magasin et les occasions par catégorie; tenir les membres de l'équipe responsables des objectifs de vente
- Maintenir les normes de marchandisage visuel et la présentation du magasin au plus haut niveau; soutenir l'équipe exploitation dans la conformité aux directives de l'entreprise
- Agir à titre de responsable en service dans le magasin et offrir un service client direct; collaborer avec les membres de l'équipe pour répondre aux attentes des clients
- Optimiser le zonage de l'aire de vente et l'allocation du personnel pour répondre aux besoins des clients; ajuster les niveaux de dotation selon les besoins
- Participer aux entrevues de candidats pour les postes de membres de l'équipe et contribuer au processus d'évaluation des talents
- Démontrer les valeurs de Sephora—passion envers la clientèle, innovation, expertise, équilibre travail-vie personnelle, respect, travail d'équipe et initiative—pour favoriser l'engagement et l'engagement des employés
Qualifications requises
- 1 à 3 ans d'expérience en supervision ou de leadership d'équipe dans un environnement de détail à haut volume
- Capacité avérée à influencer vos pairs et à fournir une rétroaction constructive
- Solides compétences en service client et antécédents avérés dans l'exécution des ventes
- Gestion efficace du temps et solides capacités en résolution de problèmes
- Capacités démontrées de leadership et d'engagement des équipes
Compétences
Expérience requise
1 à 3 ans d'expérience en supervision ou de leadership équivalent dans un magasin de détail à haut volume, ou progression interne équivalente au sein de Sephora.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent; la formation postsecondaire en gestion du détail ou dans un domaine connexe est considérée comme un atout.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Montreal, Quebec, Canada.
Rémunération
The base compensation for this position ranges from CAD 21.10 to CAD 26.40 per hour.
Avantages
Primes de rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel et initiatives complètes de formation et de perfectionnement conçues pour promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sephora, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Service Department Supervisor», «Floor Operations Lead», «Client Services Manager», «Beauty Category Lead», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.