- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Manager
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Haute Joaillerie
- Publié
- 3 nov. 2026
À propos de Swarovski
Swarovski a commencé à tailler le cristal à Wattens, en Autriche, en 1895. Ses métiers couvrent aujourd’hui la production de cristal, la création de bijoux et la vente. La maison fournit également des cristaux aux créateurs de mode et de haute couture.
Le directeur de boutique encadre l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle, de fidéliser la clientèle, d’atteindre les objectifs de service et de vente et de développer de nouvelles occasions d’affaires. Le poste comprend le recrutement et le développement de l’équipe et exige au moins 3 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel, ainsi qu’une expérience dans les marques de luxe, de mode, de cosmétiques ou de style de vie.
Rôle et responsabilités
- Offrir une expérience client exceptionnelle en visant l’excellence à chaque interaction.
- Développer un portefeuille fidèle de clients existants et nouveaux.
- Recruter, diriger et faire progresser une équipe animée par un état d’esprit de développement, de la passion et de l’enthousiasme.
- Dépasser les objectifs individuels et collectifs de service et de vente.
- Stimuler les occasions de service et de vente nouvelles et continues afin de soutenir la croissance et la réussite.
Qualifications requises
- Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel.
- Expérience auprès de marques de luxe, de mode, de cosmétiques ou de style de vie.
- Compétences avérées en leadership et en accompagnement.
- Aisance avec les outils numériques.
- Capacité à établir des relations de confiance avec la clientèle, les équipes et les parties prenantes.
- Compétences en anglais.
Compétences
Expérience requise
Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel; expérience auprès de marques de luxe, de mode, de cosmétiques ou de style de vie.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Calgary, Alberta, Canada.
Avantages
Rabais sur les produits Swarovski, programme d’aide aux employés, congé pour bénévolat et programmes d’apprentissage et de développement.
Culture d'entreprise
En boutique, les équipes expliquent comment la taille et la couleur modifient l’aspect d’un cristal. Elles présentent aussi les différences entre les collections en cristal et la gamme Swarovski Created Diamonds.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Swarovski, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Retail Store Manager», «Boutique Manager», «Retail Operations Manager», «Store Leader», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.