Swatch Group Associé au traitement des commandes et au classement des retours

À propos de Swatch Group

Swatch Group s’impose comme l’un des tout premiers groupes horlogers au monde, alliant l’excellence industrielle suisse à un portefeuille de maisons remarquables couvrant le design accessible, l’horlogerie de prestige et l’art des grandes complications. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement exceptionnellement intégré, de la recherche, la fabrication et le développement de mouvements à la gestion de marque, au retail et aux opérations internationales. Ancré à Bienne et présent dans le monde entier, il valorise la maîtrise technique, la curiosité créative et l’engagement durable. Ses collaborateurs contribuent à une culture où patrimoine, innovation, précision et esprit entrepreneurial convergent, au service de marques iconiques et de l’avenir de l’horlogerie suisse à l’échelle internationale.

Rôle et responsabilités

• Graver et personnaliser les produits selon les spécifications des clients, notamment en ajustant les bracelets, tout en préservant l’intégrité, la qualité et la présentation des produits.
• Traiter les retours du commerce électronique et du commerce de gros tout au long du cycle de retour; inspecter les marchandises, évaluer leur état, attribuer une classification et documenter avec précision les activités de retour.
• Vérifier l’authenticité des produits et des composants horlogers retournés au moyen d’inspections détaillées; veiller au respect des normes de qualité de l’entreprise et repérer les écarts, anomalies ou signes d’altération.
• Tenir à jour les registres d’inventaire des retours et les emplacements de stockage; saisir les transactions dans SAP, assurer le suivi des produits et contribuer à l’exactitude des stocks grâce à une manutention et à une documentation organisées.
• Collaborer avec l’équipe de l’entrepôt et le responsable de la prévention des pertes afin d’enquêter sur les écarts de produits, de préserver l’intégrité des stocks et de soutenir les objectifs opérationnels; communiquer l’état des retours, les préoccupations relatives à la qualité et les problèmes d’inventaire.

Qualifications requises

• Grande attention aux détails et capacité à maintenir la précision dans des tâches répétitives et très détaillées.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Approche patiente et méthodique du travail minutieux et continu.
• Bonne coordination œil-main et dextérité manuelle.
• Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
• Engagement à maintenir un environnement de travail propre, organisé et professionnel.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; des études postsecondaires constituent un atout.
• Expérience en joaillerie, en horlogerie, en inspection de produits, en contrôle qualité ou dans un autre travail exigeant une grande attention aux détails, souhaitée.
• Connaissance des systèmes SAP requise.
• Bonne vue, avec lunettes correctrices acceptées, et capacité à effectuer des inspections visuelles détaillées.
• Sensibilité tactile supérieure à la moyenne et dextérité manuelle nécessaires pour manipuler des montres de luxe et leurs composants.
• Capacité à maintenir des normes élevées de propreté, de précision et de soin des produits.
• Une expérience en gestion des stocks, en manutention de produits ou en traitement des retours constitue un atout.
• Maîtrise de l’informatique, notamment des applications Microsoft Office.
• Capacité à préserver la confidentialité et à respecter les procédures établies de sécurité et de prévention des pertes.

Compétences

Formation

Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; des études postsecondaires constituent un atout.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 26 de l'heure.

Culture d'entreprise

Swatch Group offre un environnement de travail dynamique et multiculturel, ancré dans la précision suisse, la créativité et une profonde passion pour l’horlogerie. En tant qu’employeur, le groupe réunit savoir-faire artisanal, expertise industrielle et diversité de marques, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à la fois à des maisons emblématiques au riche héritage et à une innovation tournée vers l’avenir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.