TAG Heuer Conseiller Client

À propos de TAG Heuer

TAG Heuer, fondée en 1860 à Saint-Imier, en Suisse, se situe à la croisée de l’horlogerie d’avant-garde, de l’ingénierie de précision et de la performance sportive. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où héritage et innovation nourrissent chaque métier, de la manufacture et du design au retail, au marketing et à la transformation digitale. Ses équipes contribuent à une marque reconnue pour ses chronographes, ses partenariats avec l’univers automobile et son esprit audacieux de performance sous pression. TAG Heuer recherche des professionnels passionnés et agiles, attachés à l’excellence technique, à l’énergie entrepreneuriale et à l’ambition collective, en offrant des opportunités d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale portée par le savoir-faire suisse et un élan résolument contemporain.

Rôle et responsabilités

• Dynamiser les ventes de la boutique et les KPIs personnels tout en offrant des expériences client mémorables en magasin
• Mettre en œuvre des techniques de vente consultative incluant la découverte client, la présentation de produits, la narration, l'upselling et la gestion des objections
• Développer et entretenir une base de clients personnalisée grâce à des actions stratégiques, des rendez-vous et des suivis utilisant les outils de clientélisation et les systèmes CRM disponibles
• Communiquer l'ADN de marque TAG Heuer, son patrimoine et les spécifications techniques des montres pour établir la confiance et construire des relations client durables
• Exploiter les points de contact omnicanal pour maximiser l'expérience client à travers tous les canaux d'interaction possibles
• Contribuer aux processus opérationnels quotidiens incluant la gestion des stocks, la manipulation des liquidités, les protocoles de sécurité, les procédures d'ouverture et de fermeture
• Opérer les systèmes POS et CRM (CEGID, Salesforce) et exécuter les normes de merchandising visuel incluant la mise en scène des vitrines et les présentations de produits
• Coordonner les opérations après-vente et assurer la conformité avec les politiques de contrôle interne, les normes de présentation et les directives de mise en avant
• Soutenir les collègues et les membres de l'équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et favorable
• Proposer et mettre en œuvre de nouvelles idées pour améliorer les opportunités de ventes grâce aux initiatives de merchandising, aux événements et à l'optimisation du mix de produits

Qualifications requises

• Minimum 2 ans d'expérience en vente de luxe
• Maîtrise fluide de l'anglais et du français
• Passion authentique pour les montres, les tendances de style de vie, les technologies émergentes et le sport
• Compréhension solide des KPIs de vente incluant le trafic, la conversion, le volume et la valeur des ventes, le panier moyen et le mix de produits
• Connaissance des KPIs et métriques de clientélisation
• Familiarité avec les outils et systèmes de vente au détail (front-end et back-end)
• Connaissance complète des procédures de vente de luxe et des protocoles de marque interne
• Mentalité centrée sur le client avec un focus sur le recrutement de nouveaux clients et la construction de relations durables

Compétences

Expérience requise

Les candidats débutants justifiant d'un minimum de 2 ans d'expérience démontrée en environnement de vente de luxe sont encouragés à postuler. Les candidats doivent démontrer une réussite antérieure dans l'atteinte des objectifs de vente, la gestion des relations clients et le travail au sein de systèmes opérationnels de vente au détail sophistiqués. L'expérience en vente de montres de luxe ou en biens haut de gamme est très valorisée.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est exigée ; cependant, une formation secondaire ou équivalente est attendue. Les candidats ayant suivi une formation formelle en vente de luxe, en hôtellerie ou en commerce sont considérés favorablement.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 21 to CAD 24 per hour.

Avantages

Assurance maladie, structure de bonus ou commission, congés payés, prime de congés commerciaux, régime de retraite, programmes d'aide aux employés

Culture d'entreprise

TAG Heuer cultive une culture axée sur la performance, où la précision, l’innovation et l’esprit avant-gardiste guident à la fois le savoir-faire et le travail d’équipe. En tant qu’employeur, la Maison valorise l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de repousser les limites, offrant un environnement dynamique marqué par l’excellence suisse et un lien fort avec le sport et l’art de vivre.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.