TAG Heuer Conseiller Client

À propos de TAG Heuer

TAG Heuer, fondée en 1860 à Saint-Imier, en Suisse, se situe à la croisée de l’horlogerie d’avant-garde, de l’ingénierie de précision et de la performance sportive. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où héritage et innovation nourrissent chaque métier, de la manufacture et du design au retail, au marketing et à la transformation digitale. Ses équipes contribuent à une marque reconnue pour ses chronographes, ses partenariats avec l’univers automobile et son esprit audacieux de performance sous pression. TAG Heuer recherche des professionnels passionnés et agiles, attachés à l’excellence technique, à l’énergie entrepreneuriale et à l’ambition collective, en offrant des opportunités d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale portée par le savoir-faire suisse et un élan résolument contemporain.

Rôle et responsabilités

• Générer les ventes de la boutique et atteindre les objectifs KPI individuels grâce à des techniques de vente efficaces, à la découverte client et à la narration de produits
• Développer et entretenir des relations client durables par un clientélage personnalisé, en exploitant tous les outils et données disponibles pour créer des connexions significatives
• Exécuter les processus de vente au détail de luxe, notamment la gestion des stocks, la caisse, les protocoles de sécurité et les normes de merchandising visuel
• Incarner l'ADN de TAG Heuer en tant qu'ambassadeur passionné en boutique et lors d'événements externes, communiquant l'héritage de la marque et les détails techniques des produits pour inspirer la confiance
• Collecter et maintenir les données clients précises dans les systèmes CRM pour faciliter une prospection personnalisée et identifier les opportunités de vente croisée
• Soutenir les membres de l'équipe et maintenir l'excellence opérationnelle en adhérant aux normes de présentation, aux directives de merchandising visuel et aux politiques de contrôle interne
• Coordonner les opérations d'après-vente et assurer la satisfaction des clients tout au long du parcours de garantie et de service

Qualifications requises

• Minimum 2 ans d'expérience en environnement de vente au détail de luxe
• Anglais et langue locale courants (le français est préféré) ; les compétences linguistiques supplémentaires sont valorisées
• Connaissances avérées et passion pour les montres de luxe, les tendances lifestyle, le sport et les nouvelles technologies
• Compétences de vente avérées, notamment la découverte client, la gestion des objections, la vente croisée et les techniques de fermeture
• Compréhension solide des KPI de vente et de clientélage (trafic, conversion, panier moyen, recrutement client, croissance de la base active)
• Maîtrise des outils numériques et des systèmes de gestion des ventes, notamment CEGID et Salesforce
• Excellentes compétences de présentation et de communication avec des capacités interpersonnelles fortes
• État d'esprit centré sur le client avec la volonté de recruter de nouveaux clients et de développer la base client active

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant à intermédiaire avec minimum 2 ans d'expérience requise en vente au détail de luxe. Les candidats doivent démontrer un bilan de vente solide, des preuves de gestion des relations client et une familiarité avec les environnements de vente au détail haut de gamme et les initiatives de construction de marque.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; une formation post-secondaire en gestion du commerce de détail, hôtellerie ou commerce est préférée mais non obligatoire.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 23 to CAD 25 per hour.

Avantages

Assurance maladie, structure de bonus et de commission, congés rémunérés, rémunération des congés de détail, régime 401(k) avec cotisation automatique des salariés et programmes d'aide aux employés.

Culture d'entreprise

TAG Heuer cultive une culture axée sur la performance, où la précision, l’innovation et l’esprit avant-gardiste guident à la fois le savoir-faire et le travail d’équipe. En tant qu’employeur, la Maison valorise l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de repousser les limites, offrant un environnement dynamique marqué par l’excellence suisse et un lien fort avec le sport et l’art de vivre.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.