TAG Heuer Conseiller Client

À propos de TAG Heuer

TAG Heuer, fondée en 1860 à Saint-Imier, en Suisse, se situe à la croisée de l’horlogerie d’avant-garde, de l’ingénierie de précision et de la performance sportive. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où héritage et innovation nourrissent chaque métier, de la manufacture et du design au retail, au marketing et à la transformation digitale. Ses équipes contribuent à une marque reconnue pour ses chronographes, ses partenariats avec l’univers automobile et son esprit audacieux de performance sous pression. TAG Heuer recherche des professionnels passionnés et agiles, attachés à l’excellence technique, à l’énergie entrepreneuriale et à l’ambition collective, en offrant des opportunités d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale portée par le savoir-faire suisse et un élan résolument contemporain.

Rôle et responsabilités

• Générer des ventes et atteindre les KPIs individuels par des techniques de vente consultative, la narration produit, l'upselling et la gestion des objections en magasin
• Développer et entretenir des relations clients durables en exécutant des stratégies de clientélisation, en gérant les bases de données clients individuelles et en personnalisant les démarches commerciales
• Servir de Brand Ambassador passionné, incarner l'ADN de la marque et communiquer le patrimoine, les spécifications techniques et les avantages des collections pour construire la confiance et la fidélité
• Soutenir les membres de l'équipe et les collègues de la boutique, favorisant un environnement de travail positif, inclusif et collaboratif
• Maintenir l'excellence opérationnelle en exécutant les processus quotidiens incluant la gestion des stocks, la manipulation des espèces, les protocoles de sécurité, la présentation visuelle et le respect des politiques de contrôle interne
• Utiliser les outils front et back-office (CEGID, Salesforce) pour exécuter les transactions, gérer qualitativement les données clients et coordonner les opérations après-vente
• Participer à des événements et activités promotionnelles pour renforcer la présence de la marque en boutique et hors boutique
• Contribuer à l'entretien du magasin, à l'animation des vitrines, à la présentation des produits et au respect des directives de présentation personnelle

Qualifications requises

• Minimum 2 ans d'expérience en retail de luxe
• Maîtrise de l'anglais et de la langue locale (français préféré); les langues supplémentaires constituent un atout
• Passion démontrée pour l'horlogerie, les tendances lifestyle, les nouvelles technologies et la culture sportive
• Maîtrise des KPIs de vente (trafic, conversion, volume et valeur des ventes, prix moyen de vente, mix de vente)
• Connaissance des KPIs et stratégies de client et de clientélisation
• Compréhension des procédures retail avant et arrière et des protocoles spécifiques à la marque
• Mentalité centrée sur le client avec un focus sur le recrutement de nouveaux clients et la croissance de la base active
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec une forte aptitude à la présentation

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 ans dans un environnement retail de luxe, de préférence en horlogerie, joaillerie ou fashion haut de gamme. Les candidats de niveau débutant avec une forte aptitude commerciale et une expérience du retail de luxe seront considérés.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; éducation postsecondaire en hôtellerie, gestion du retail, commerce ou études de marques de luxe préférée mais non requise.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 25 de l'heure.

Avantages

Assurance maladie, structure de bonus ou commission, congés payés, jours fériés au détail, 401(k) avec contribution automatique des employés, programmes d'aide aux employés.

Culture d'entreprise

TAG Heuer cultive une culture axée sur la performance, où la précision, l’innovation et l’esprit avant-gardiste guident à la fois le savoir-faire et le travail d’équipe. En tant qu’employeur, la Maison valorise l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de repousser les limites, offrant un environnement dynamique marqué par l’excellence suisse et un lien fort avec le sport et l’art de vivre.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.