Tiffany & Co. Conseiller Client

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Incarner la marque Tiffany lors de chaque interaction clientèle, en exploitant le Tiffany Touch pour créer des expériences extraordinaires
• Développer et cultiver les relations clientèle pour favoriser la fidélité et augmenter la valeur à long terme du client
• Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels
• Capturer et cultiver les données clients ; maintenir des dossiers clients complets pour permettre un service personnalisé et une prospection ciblée
• Offrir des expériences clients élevées lors des rendez-vous, en utilisant des techniques de curiosité et de découverte pour convertir les prospects
• Stimuler les ventes par les piliers de produits clés et les catégories de produits stratégiques
• Styliser les clients en connectant les produits à leurs aspirations vestimentaires et de mode de vie
• Exécuter les meilleures pratiques en hospitalité et aménagements de magasin pour créer des expériences mémorables en boutique
• Agir sur la performance du Net Promoter Score (NPS) et les commentaires des clients pour affiner continuellement la prestation de services
• Travailler avec flexibilité horaire, y compris les soirées, fins de semaine et jours fériés, pour répondre aux besoins de planification des clients

Qualifications requises

• Capacité bilingue courante en français et en anglais
• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail, vente au détail de luxe ou expérience pertinente en service à la clientèle (p. ex., hôtellerie)
• Antécédents éprouvés en matière d'atteinte des objectifs commerciaux et de résultats
• Capacité démontrée à se connecter authentiquement avec une clientèle diversifiée
• Compétence avec les systèmes de point de vente (POS) et les systèmes de suivi de clientèle
• Maîtrise avancée de Microsoft Outlook et de la communication par courriel
• Autorisation de travailler au Canada
• Capacité à travailler selon un horaire non traditionnel, incluant soirées, fins de semaine et jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente au détail, vente au détail de luxe ou rôles de service à la clientèle en hôtellerie, avec un succès démontré dans la construction de relations clientèle et la réalisation d'objectifs de ventes.

Formation

Un diplôme collégial ou universitaire est préféré, mais non obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.