Tiffany & Co. Conseiller Clientèle

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Incarnez la marque Tiffany dans chaque interaction clientèle, en offrant la signature « Tiffany Touch » et en créant des expériences mémorables et personnalisées.
• Développez et entretenez des relations clientèle à long terme par le biais d'une approche proactive de clienteling, de suivi et de capture de données clientèle dans les systèmes CRM.
• Atteindrez ou dépassez constamment les objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels ; stimulez les achats récurrents et la valeur clientèle à vie.
• Convertissez les clients par une vente basée sur la découverte et la narration de produits à travers les piliers clés des produits.
• Exécutez une hospitalité en magasin et une marchandisation élevées pour optimiser l'expérience client et agir selon les commentaires du Net Promoter Score (NPS).
• Utilisez les systèmes de Point de Vente (PdV) et les systèmes de suivi clientèle pour traiter les transactions, gérer les dossiers clients et soutenir le service après-vente.
• Collaborez avec vos collègues en magasin pour identifier les opportunités de prospection, les rendez-vous et les solutions de stylisme adaptées pour la clientèle.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience en vente au détail, vente de luxe ou relations clientèle (l'expérience en hôtellerie est considérée).
• Bilan démontré de réussite commerciale mesurable dans un environnement de vente orienté vers les résultats.
• Disponibilité flexible pour travailler selon des horaires non traditionnels, y compris en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité à engager et à établir une connexion avec une clientèle diversifiée et fortunée, et à instaurer rapidement la confiance.
• Maîtrise des systèmes de Point de Vente (PdV), des systèmes de suivi clientèle et de Microsoft Outlook/courrier électronique.
• Autorisation légale de travailler au Canada (vous devez être autorisé à travailler dans le pays où le poste est situé).

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail ou en relations clientèle de luxe, avec des résultats commerciaux démontrables et un historique de dépassement ou d'atteinte des objectifs de vente.

Formation

Diplôme collégial ou universitaire souhaité.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20.57 to CAD 27.83 per hour.

Avantages

Admissibilité à une commission sur les ventes applicables.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.