Tiffany & Co. Conseiller Clientèle

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Incarner la marque Tiffany et offrir des expériences clientèle personnalisées à chaque interaction, en utilisant le Tiffany Touch et l'esprit entrepreneurial
• Développer et cultiver les relations client pour générer la fidélité à vie et les affaires récurrentes, en capturant et exploitant les données client
• Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels grâce à la gestion stratégique des relations client et au développement des piliers clés de produits
• Démontrer un ambassadorialisme de marque exceptionnel et une passion pour Tiffany par un service en magasin élevé et des cérémonies de vente mémorables
• Exécuter les meilleures pratiques en matière d'hospitalité et d'opérations magasin, optimisant les expériences client par l'intégration des commentaires et la performance du Net Promoter Score (NPS)
• Se connecter aux clients grâce au stylisme vestimental et à la découverte consultative, convertissant les prospects par la curiosité et la connaissance produit
• Favoriser une culture de clientélisation et encourager les approches entrepreneuriales en matière de prospection et développement commercial

Qualifications requises

• Minimum 3 années d'expérience en vente au détail ou luxe, ou expérience équivalente en client-facing en hôtellerie ou domaines connexes
• Antécédents avérés d'atteinte d'objectifs commerciaux de vente et de gestion des relations client
• Maîtrise des systèmes de Point de Vente (POS), systèmes de suivi client et Microsoft Outlook/email
• Capacité forte à établir une connexion authentique avec une clientèle diversifiée
• Autorisation de travailler au Canada

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 années d'expérience en vente au détail ou luxe, ou expérience équivalente en client-facing en hôtellerie ou domaines connexes. Des antécédents avérés d'atteinte d'objectifs commerciaux de vente et de construction de solides relations client sont essentiels.

Formation

Un diplôme collégial ou universitaire est préféré mais non obligatoire.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20,57 et CAD 27,83 de l'heure.

Avantages

Admissible à une commission de vente applicable.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.