Tiffany & Co. Conseiller client

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Incarner l'identité de la marque Tiffany dans chaque interaction client, en livrant le Tiffany Touch distinctif et en créant des expériences client extraordinaires
• Développer et approfondir les relations client pour stimuler la fidélité à vie et les dépenses, en capturant les données client et en cultivant les nouveaux comptes et comptes existants
• Atteindre ou dépasser les objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels grâce à la performance de vente constante et au développement client entrepreneurial
• Générer une part importante des ventes grâce aux affaires client récurrentes et identifier des façons novatrices de croître les revenus par le biais de rendez-vous client élevés
• Améliorer l'expérience en magasin en créant des moments mémorables, en démontrant la passion lors des cérémonies de vente, et en s'appuyant sur les commentaires client pour améliorer chaque visite
• Optimiser l'hospitalité et les commodités du magasin, en se connectant avec les préférences de style personnel des clients et en agissant en fonction de la performance et des commentaires du Net Promoter Score

Qualifications requises

• Minimum 3 années d'expérience dans le commerce de détail, le commerce de luxe, ou des rôles pertinents en relation client tels que l'hôtellerie
• Bilan avéré de réalisation de résultats commerciaux et de stimulation de la performance des ventes
• Maîtrise des systèmes de point de vente (PDV), des systèmes de suivi client et de Microsoft Outlook/messagerie
• Autorisation de travailler légalement au Canada
• Capacité démontrée à se connecter avec et à servir une base client diversifiée
• Flexibilité pour travailler selon des horaires non traditionnels, y compris les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 années d'expérience démontrée dans le commerce de détail, le commerce de luxe, ou dans des domaines pertinents liés à la clientèle tels que l'hôtellerie, avec un bilan avéré de réalisation de résultats commerciaux et de construction de relations client.

Formation

Un diplôme d'études collégiales ou universitaires est souhaité mais non requis.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20.57 to CAD 27.83 per hour.

Avantages

Admissibilité à la commission sur les ventes

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.