Tiffany & Co. Agent de prévention des pertes

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Maintenir un environnement sûr pour la clientèle et les employés, tout en agissant comme ambassadeur de la marque et premier point de contact des clients de Tiffany.
• Approfondir les relations avec la clientèle afin de favoriser la fidélité à long terme et les dépenses; représenter Tiffany et effectuer les opérations de la boutique pour contribuer à l’atteinte du plan de vente.
• Améliorer l’expérience en boutique en créant régulièrement des moments mémorables et en faisant preuve de passion comme ambassadeur de Tiffany lors de chaque interaction avec la clientèle.
• Démontrer les comportements liés à l’expérience client définis dans le programme TEI (sondage Voice of Customer); optimiser l’accueil et les services de la boutique, créer des expériences distinctives et agir en fonction des résultats TEI et des commentaires des clients.
• Fournir un soutien en matière de sécurité et d’opérations afin de stimuler les ventes et la qualité du service.
• Collaborer avec le responsable principal de la sécurité et la direction pour prévenir les vols, signaler les actifs manquants, intervenir en cas d’urgence et appliquer les procédures des programmes de gestion des incidents.
• Veiller au respect des systèmes et procédures de sécurité au moyen d’inspections quotidiennes, de vérifications de l’équipement, de tests d’alarme, de contrôles des accès par clés et de la soumission de rapports.
• Effectuer les tâches opérationnelles, notamment les procédures d’ouverture et de fermeture.
• Aider aux réparations des installations et communiquer avec l’équipe de la boutique.

Qualifications requises

• Permis de sécurité valide.
• Diplôme d’études secondaires.
• Compétences informatiques de base.
• Capacité à travailler selon les horaires d’une boutique, au besoin, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Autorisation de travailler au Canada.
• Expérience en vente au détail ou dans un environnement de sécurité souhaitée.
• Un an d’expérience préalable dans un poste lié à la sécurité souhaité.

Compétences

Expérience requise

Minimum de 3 ans; expérience en vente au détail ou dans un environnement de sécurité souhaitée, dont un an d’expérience préalable dans un poste lié à la sécurité.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20,57 et CAD 28,83 de l'heure.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.