Tiffany & Co. Superviseur de la prévention des pertes

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Diriger, développer et soutenir les membres de l’équipe de sécurité afin de protéger les employés, les clients et les actifs de l’entreprise, tout en rehaussant l’expérience en boutique.
• Collaborer avec les responsables de la sécurité pour répondre aux besoins de sécurité de l’entreprise et diriger l’équipe afin d’offrir une expérience client positive; contribuer à la sécurité, à la rentabilité et à la qualité de service de la boutique.
• Maintenir les normes Global Protection.
• Diriger et motiver les équipes de sécurité afin qu’elles se concentrent sur les principaux leviers de la culture de sécurité, notamment MPS, la couverture des portes, la formation des employés à la sensibilisation et la sécurité.
• Collaborer avec les opérations et la direction de la sécurité afin de repérer les possibilités de réduction des pertes.
• Optimiser les horaires de sécurité avec la direction de la sécurité afin de maximiser la couverture pendant les périodes de pointe, les événements, la nuit et les interventions liées aux installations.
• Soutenir la préparation aux urgences et la gestion des incidents, notamment en servant de personne-ressource lors d’une urgence.
• Collaborer étroitement avec le responsable de la sécurité pour veiller au bon fonctionnement des systèmes et équipements de sécurité physique.
• Maintenir les systèmes de sécurité physique et les calendriers d’entretien conformément aux normes, notamment pour la vidéosurveillance, les alarmes, les radios, les serrures, les clés et les portes et barrières périmétriques; lancer et suivre les réparations nécessaires.
• Effectuer des évaluations de vulnérabilité et d’autres tâches selon les directives de la direction de la sécurité.
• Approfondir les relations avec les clients afin de favoriser leur fidélité à long terme et d’accroître leurs dépenses globales.
• Gérer l’équipe de sécurité afin qu’elle fournisse un service de sécurité de luxe axé sur le client.
• Collaborer avec la direction de la boutique pour mener des initiatives et des activités transversales qui rehaussent l’expérience client.
• Encadrer le personnel afin qu’il accueille les clients à leur arrivée et à leur départ, avec des salutations constantes et empreintes de courtoisie.
• Adopter une attitude professionnelle et calme avec les clients et les employés, quelle que soit la situation.

Qualifications requises

• Permis de sécurité valide.
• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité et disponibilité à travailler selon les horaires d’une boutique, y compris les nuits, les fins de semaine et les jours fériés.
• Intégrité irréprochable.
• Capacité à communiquer verbalement et par écrit avec les clients et les employés.
• Solides compétences informatiques.
• Sens de l’urgence et capacité à repérer rapidement les problèmes et à prendre les mesures appropriées.
• Ouverture et capacité à aborder les personnes et les problèmes de manière à favoriser la coopération et la participation de chacun vers un objectif commun.
• Solides compétences interpersonnelles, notamment la capacité à travailler avec des personnes situées dans des zones géographiques éloignées.
• Autorisation de travailler au Canada ou dans le pays où le poste est situé.
• Expérience dans un environnement de vente au détail ou de sécurité.
• Un à deux ans d’expérience dans un poste lié à la sécurité, avec une orientation vers le service à la clientèle.

Compétences

Expérience requise

Minimum de 3 ans; expérience souhaitée : un à deux ans dans un poste lié à la sécurité avec une forte orientation vers le service à la clientèle, ainsi qu’une expérience dans un environnement de vente au détail ou de sécurité.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Avantages

Admissibilité à une commission sur les ventes. Des mesures d’adaptation sont offertes aux personnes candidates en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.