Tiffany & Co. Conseiller Clientèle

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Incarner la marque Tiffany et livrer l'Expérience Tiffany signature par chaque interaction client, employant un style personnel et le Tiffany Touch pour créer des moments extraordinaires
• Développer et cultiver les relations client grâce à la clientèle active, capturer les données client et favoriser les affaires répétées pour stimuler la fidélité et les dépenses à vie
• Atteindre ou dépasser constamment les objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels du magasin tout en identifiant des voies innovantes pour la croissance commerciale
• Livrer des expériences en magasin élevées en démontrant la passion en tant qu'ambassadrice de marque, en tirant parti des commentaires des clients pour créer des événements mémorables, et en optimisant l'hospitalité et les équipements du magasin
• Stimuler la conversion des ventes par la curiosité et la découverte, se connecter aux garde-robes des clients pour les styliser de manière appropriée et défendre les piliers clés des produits
• Exécuter les meilleures pratiques alignées sur le programme NPS (Net Promoter Score), en traduisant les commentaires des clients en améliorations tangibles de l'expérience en magasin

Qualifications requises

• Maîtrise bilingue courante en français et en anglais
• Minimum 3 ans d'expérience éprouvée en vente au détail, vente au détail de luxe, ou secteurs connexes orientés vers les clients tels que l'hôtellerie
• Antécédents démontrés d'atteinte et de dépassement des objectifs commerciaux et de vente
• Capacité éprouvée à se connecter authentiquement avec des bases de clientèle diverses
• Maîtrise des systèmes de point de vente (POS), des logiciels de suivi client, et de Microsoft Outlook/email
• Autorisation de travailler au Canada
• Solides compétences interpersonnelles et de communication avec une passion pour l'ambassadrice de marque

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 3 ans d'expérience en vente au détail, vente au détail de luxe, ou secteurs connexes orientés vers les clients tels que l'hôtellerie est requis. Un antécédent prouvé d'atteinte des résultats commerciaux et la capacité à se connecter avec des populations de clients diverses sont essentiels.

Formation

Un diplôme collégial ou universitaire est souhaité mais non requis.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.