Tiffany & Co. Gestionnaire d'Équipe

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Diriger et développer les équipes de ventes, opérations et sécurité pour atteindre et dépasser les objectifs de ventes.
• Assumer la surveillance du magasin en l'absence de la Direction.
• Encadrer les membres de l'équipe et agir en tant que Gestionnaire de l'Expérience Client pour assurer un service client exceptionnel.
• Gérer et motiver l'équipe pour atteindre ou dépasser les objectifs de ventes du magasin.
• Piloter les activités de développement clients pour cultiver les relations clients nouvelles et existantes.
• Fournir une présence de gestion sur le plancher de vente, en coachant l'équipe pour livrer l'expérience client Tiffany.
• Optimiser l'hospitalité et les commodités du magasin pour créer des expériences clients uniques.
• Attirer, recruter et retenir les meilleurs talents pour favoriser un climat de haute performance.
• Former et coacher continuellement les membres de l'équipe, en fournissant des commentaires qualitatifs et de la reconnaissance.
• Assurer un soutien opérationnel exceptionnel pour stimuler les ventes et le service.
• Gérer les opérations de back-office et assurer la conformité aux procédures opérationnelles.

Qualifications requises

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de magasin de détail ou de luxe.
• Antécédents avérés en génération de ventes et réalisation des objectifs de ventes.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire non traditionnel, incluant les soirs, fins de semaine et jours fériés.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de suivi des clients.
• Capacité à travailler dans diverses fonctions selon les besoins de l'entreprise.

Compétences

Expérience requise

Minimum de 5 ans dans un rôle pertinent, avec un accent sur la gestion de détail ou de détail de luxe.

Formation

Un diplôme d'études collégiales ou universitaires est préféré. Un diplôme de gemmologue ou une formation GIA est un atout.

Environnement de travail

Avantages

Tiffany & Co. offre un environnement de travail solidaire qui valorise les différences individuelles et fournit des accommodations aux candidats en situation de handicap tout au long du processus d'embauche.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.