Tissot Coordinateur des opérations e-commerce et retail

À propos de Tissot

Tissot, fondée en 1853 au Locle, en Suisse, est une prestigieuse maison horlogère suisse reconnue pour associer savoir-faire traditionnel et innovation accessible. Membre du Swatch Group, la Maison offre à ses collaborateurs la solidité d’un écosystème mondial du luxe tout en préservant une culture ancrée dans la précision, l’authenticité et l’esprit entrepreneurial. Tissot est célébrée pour ses matériaux pionniers, ses mouvements avancés et son rôle historique dans le chronométrage sportif international. En tant qu’employeur, elle propose un environnement dynamique où expertise horlogère, excellence digitale, sophistication retail et narration de marque convergent, invitant les talents à contribuer à une entreprise portée par son héritage et tournée vers l’avenir international.

Rôle et responsabilités

• Surveiller le flux des commandes en ligne, les performances du site et les problèmes opérationnels; contribuer aux tests du site et à la mise en œuvre des mises à jour; veiller à la concordance entre la disponibilité des produits et les promotions; et signaler les problèmes techniques ou opérationnels aux équipes du siège et informatiques.
• Soutenir les opérations quotidiennes des boutiques, les transferts de stocks, le réapprovisionnement, les comptages tournants et la conformité opérationnelle; collaborer avec les équipes des boutiques pour résoudre les problèmes et assurer l’application cohérente des normes de l’entreprise.
• Coordonner les activités avec les partenaires d’entrepôt et d’exécution des commandes afin d’assurer le traitement et la livraison des commandes dans les délais; soutenir les retours et les communications de suivi avec la clientèle; surveiller les niveaux de stock et contribuer au rapprochement des stocks.
• Suivre les performances opérationnelles, préparer des rapports récurrents, repérer les possibilités d’amélioration des processus et soutenir les initiatives qui améliorent l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Service client, siège et Retail sur les lancements de produits, les campagnes promotionnelles, les événements spéciaux et les autres initiatives commerciales.

Qualifications requises

• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec une attention exceptionnelle aux détails.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit analytique et approche proactive axée sur les solutions.
• Esprit d’équipe et aisance dans un environnement transversal.
• Baccalauréat en commerce, marketing, gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe, souhaité.
• Expérience du soutien aux opérations de magasins et de la gestion des stocks.
• Connaissance de plateformes e-commerce telles que Magento ou de systèmes similaires.
• Expérience des systèmes ERP, notamment SAP.
• Excellente maîtrise des applications Microsoft Office, en particulier Excel.

Compétences

Expérience requise

2 à 5 ans d’expérience dans les opérations retail, les opérations e-commerce, le service client ou un domaine connexe.

Formation

Baccalauréat en commerce, marketing, gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe, souhaité.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 60 000 et CAD 65 000 par an.

Avantages

Avantages sociaux, notamment couverture dentaire et soins de la vue; cotisations au REER avec participation de l’entreprise; rabais employé; assurance vie; congés payés; congés maladie payés; prime mensuelle liée à la performance.

Culture d'entreprise

Tissot cultive une culture d’entreprise ancrée dans la précision suisse, l’innovation et un profond respect de l’héritage horloger. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, le savoir-faire et l’amélioration continue, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à des garde-temps accessibles mais de haute qualité, jouissant d’une réputation mondiale.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.