Versace Conseiller Commercial
- Publié
- 31 mars 2026
À propos de Versace
Versace est une maison italienne de mode de luxe emblématique, reconnue pour ses imprimés audacieux, son esthétique opulente et sa présence affirmée dans la couture, le prêt-à-porter et les accessoires. Intégrée au groupe Capri Holdings, la marque s’appuie sur un réseau mondial de boutiques flagship et de partenaires wholesale, et se distingue par un merchandising théâtral, un service client hautement personnalisé et des environnements retail à forte dimension aspirationnelle.
Versace Vancouver Outlet recrute un Conseiller Commercial à Vancouver, BC. Poste à temps plein axé sur le clienteling et le dépassement des objectifs de vente.
Rôle et responsabilités
- Agir en tant qu'Ambassadeur de la Marque en offrant une expérience client exceptionnelle et personnalisée, et en promouvant le Programme Excellence Retail.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs (quotidiens, mensuels, annuels) ainsi que les KPIs clés, notamment le UPT et l'ATV.
- Construire et maintenir des relations clients authentiques par un clienteling proactif, un suivi après-vente (cartes de remerciement, appels) et la gestion des réparations et entretien.
- Capturer et maintenir des données clients précises et contribuer à la prospection de nouveaux clients tout en cultivant la clientèle existante.
- Effectuer les transactions en magasin : ouverture/fermeture de consignations, traitement des retours et échanges, et gestion du processus de réparation.
- Collaborer avec la direction du magasin pour développer des initiatives commerciales, des événements en magasin et des concours de vente.
- Communiquer efficacement avec les clients, les collègues et la direction pour soutenir un environnement retail haute performance.
Qualifications requises
- Minimum deux ans d'expérience en retail ; expérience en retail de luxe fortement préférée.
- Connaissances démontrées du clienteling en retail spécialisé et de la vente axée sur les KPIs (UPT, ATV).
- Aptitude prouvée à atteindre les objectifs de vente et à développer des relations clients à long terme.
- Excellentes compétences interpersonnelles avec une disposition positive, dynamique, entrepreneuriale et orientée vers la vente.
- Maîtrise des systèmes de point de vente en retail et des applications bureautiques de base (Word, Excel, e-mail).
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans d'expérience dans un environnement retail avec des succès démontrés en matière de ventes ; l'expérience en retail de luxe est préférée.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; formation post-secondaire en mode, retail, commerce ou domaine connexe préférée.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Vancouver, British Columbia, Canada.
Culture d'entreprise
Les boutiques Versace mettent l’accent sur une présentation théâtrale, un service client d’exception et une approche retail dynamique, résolument orientée vers les résultats. L’environnement de travail valorise l’ambition commerciale, une relation client raffinée et un esprit d’équipe collaboratif au sein d’un univers de luxe hautement maîtrisé.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Versace, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Retail Sales Associate», «Client Advisor», «Outlet Sales Consultant», «Customer Experience Associate», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.