Liste d’arguments établie pour que le personnel de vente connaisse précisément un produit et sache le faire valoir auprès de la clientèle.
L’argumentaire de vente est la liste des arguments qui permettent au personnel de vente de faire valoir un produit. Il est établi pour lui donner une connaissance précise des caractéristiques et des qualités de ce qu’il est chargé de vendre. Par extension, le mot désigne aussi la liste des arguments à l’appui d’une thèse, d’une opinion ou d’un programme.
L’argumentaire est un outil, préparé à l’avance et remis au personnel de vente. L’argumentation, elle, est l’action d’argumenter, ou l’ensemble des arguments développés pour prouver ce qu’on avance : le personnel de vente la construit devant la clientèle, à partir de l’argumentaire.
Dans les annonces
Les équipes de marketing, de trade marketing et de formation rédigent les outils d’aide à la vente : argumentaires produits, fiches de référencement, planogrammes, supports de formation, parfois avec le storytelling d’un lancement. En boutique, un assistant ou une assistante de vente écoute l’argumentaire du personnel de vente pendant la vente. Voir les postes en trade marketing.
