Analyse qui compare une offre, une pratique ou une performance à celles de modèles reconnus, souvent d’autres marques, pour se situer et s’en inspirer.
Dans les annonces, un benchmark est une analyse comparative : on examine ce que font d’autres marques pour situer une offre, une pratique ou une performance par rapport à des modèles reconnus, et en tirer des idées. Le mot désigne l’étude elle-même; benchmarking nomme plutôt la démarche. Il ne se confond pas avec la veille, activité qui consiste à se tenir informé des innovations de son secteur : le benchmark compare, à un moment donné, sur des critères choisis.
FranceTerme recommande référenciation ou parangonnage pour le nom, défini comme une procédure d’évaluation par rapport à un ou plusieurs modèles reconnus, et référencer ou parangonner pour le verbe. L’Office québécois de la langue française privilégie étalonnage, ou analyse comparative, et déconseille benchmarking. En informatique, un benchmark est un test de performance : l’évaluation d’un système par simulation de ses conditions réelles d’utilisation.
Dans les annonces
Le mot revient dans les annonces de marketing, de produit et de stratégie, souvent à côté de la veille concurrentielle : benchmark des bonnes pratiques de commerce électronique du secteur, benchmarks et analyses de marché, benchmarking des nouveautés et des collections concurrentes. Les annonces de sécurité informatique citent, elles, des référentiels reconnus comme les CIS Benchmarks. Voir les postes mentionnant un benchmark.
