Lexique du luxe 38 termes
Lexique de la technologie
Logiciels, équipements et termes techniques de l’entreprise.
A
- A/B testing
- Méthode qui montre deux versions d’un message, d’une page ou d’une offre à deux échantillons comparables, puis retient celle qui obtient de meilleurs résultats.
- API
- Interface de programmation : ce qui permet à un logiciel d’accéder aux fonctions ou aux données d’une autre application.
B
- Backlog
- Liste ordonnée des fonctionnalités et des tâches qu’une équipe agile doit encore réaliser sur un produit.
- Business intelligence
- Analyse des données de l’entreprise présentée sous forme de rapports et de tableaux de bord pour faciliter la prise de décision; en français, l’informatique décisionnelle.
C
- CAO
- Conception assistée par ordinateur : la conception d’un produit à l’aide d’un logiciel, en deux ou trois dimensions, jusqu’aux données qui servent à le fabriquer.
- CMS
- Système de gestion de contenu : le logiciel avec lequel une équipe met à jour les textes, les images et les pages d’un site sans aide extérieure.
- Commande numérique
- Pilotage d’une machine-outil par un programme d’instructions codées sous forme numérique; on parle de machines à commande numérique, ou CNC.
- CRM
- Gestion de la relation avec la clientèle : les actions qui servent à fidéliser et à développer une clientèle, et le logiciel qui garde la trace de chaque membre de la clientèle.
D
E
- ERP
- Progiciel de gestion intégré : un logiciel qui gère les processus d’une entreprise, des achats à la finance, en intégrant toutes ses fonctions.
- Expérience utilisateur
- L’ensemble des impressions qu’une personne retire de l’usage d’un site, d’une application ou d’un logiciel, liées à son interface et à ses fonctions.
G
- GMAO
- Gestion de maintenance assistée par ordinateur : le logiciel qui recense les équipements, planifie les opérations de maintenance et en assure le suivi et en garde l’historique.
- Gouvernance des données
- Règles, rôles et contrôles qui garantissent la qualité, la sécurité et le bon usage des données d’une organisation.
L
- Landing page
- Page web vers laquelle renvoie une publicité en ligne ou un courriel commercial, conçue pour amener la personne qui la consulte à une action précise.
- LLM
- Grand modèle de langage : un modèle d’intelligence artificielle qui, entraîné sur de grands volumes de textes, génère du texte ou du code.
M
- Master data
- Données de référence partagées par toute l’entreprise pour identifier ses articles, ses fournisseurs et sa clientèle.
- Méthode agile
- Façon de mener un projet par cycles courts, en livrant souvent une partie utilisable du produit et en ajustant la suite du travail à la rétroaction.
P
- Pack Office
- Le nom courant, dans les annonces françaises, des logiciels de bureautique de Microsoft : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
- PIM
- Product information management : le logiciel qui centralise les informations sur les produits pour les publier de façon cohérente sur tous les canaux de vente.
- PLM
- Product lifecycle management : la gestion d’un produit à chaque étape de sa vie, de sa conception à sa disparition, et le logiciel qui en réunit les données.
- Power BI
- Le logiciel d’analyse de Microsoft qui se connecte à des sources de données et présente ces données sous forme de rapports et de tableaux de bord interactifs.
- Product owner
- Dans une équipe agile, la personne qui définit le produit numérique à construire et ordonne les éléments du backlog.
R
- Recette
- En informatique, l’ensemble des contrôles par lesquels on s’assure qu’un logiciel ou un système livré est conforme à ce qu’a demandé le ou la commanditaire.
- RECHERCHEV
- La fonction d’Excel qui cherche une valeur dans la première colonne d’un tableau et renvoie la valeur d’une autre colonne de la même ligne.
- RFID
- Radio-identification : la technique qui identifie et suit des objets à distance grâce à des étiquettes électroniques lues par radiofréquence.
- RGPD
- Règlement général sur la protection des données : le règlement européen qui encadre, depuis 2018, le traitement des données personnelles.
S
- SAP
- L’éditeur allemand de logiciels de gestion fondé en 1972 et, par extension, son progiciel de gestion intégré, que les annonces demandent de savoir utiliser.
- SEA
- Search engine advertising : le référencement payant, l’achat de mots clés et d’annonces sur les moteurs de recherche.
- SEO
- Search engine optimization : le référencement naturel, qui améliore la place d’un site dans les résultats non payants des moteurs de recherche.
- SIRH
- Système d’information des ressources humaines : les logiciels qui gèrent les données du personnel, du dossier administratif et de la paie au recrutement.
- SLA
- Service level agreement : le contrat qui fixe les objectifs de service d’un prestataire, la façon d’en mesurer l’atteinte et les recours en cas de manquement.
- SQL
- Structured Query Language : le langage informatique normalisé qui sert à interroger et à modifier les données des bases de données relationnelles.
- Système de caisse
- Le logiciel et le matériel avec lesquels une boutique enregistre ses ventes et ses encaissements, produit le reçu de caisse et suit ses stocks.
T
- Tableau croisé dynamique
- L’outil d’Excel qui regroupe et résume les lignes d’un tableau de données pour les comparer par catégorie, souvent abrégé en TCD.
U
- User story
- Dans une équipe agile, un besoin décrit en une phrase simple du point de vue de la personne utilisatrice : qui elle est, ce qu’elle veut et pourquoi.
V
- Vente à distance
- Vente conclue sans que la clientèle vienne en boutique, par téléphone, message, vidéo ou en ligne; dans le luxe, souvent menée par le personnel de vente.
W
- WMS
- Warehouse management system : le logiciel qui gère les opérations d’un entrepôt, de la réception des marchandises à l’expédition des commandes.