Personne qui accueille, oriente et renseigne le public d’une boutique, d’un hôtel, d’un salon ou d’un siège; en anglais, greeter ou welcome host.
L’hôte ou l’hôtesse d’accueil reçoit les personnes en visite, les oriente et les renseigne. Larousse le définit, au féminin, comme la personne chargée d’accueillir et d’informer les personnes en visite ou la clientèle d’un lieu public ou privé, un salon ou un magasin par exemple. Dans une boutique, cette personne reçoit la clientèle à son arrivée et la confie au personnel de vente; dans un siège, elle reçoit les personnes en visite; à l’hôtel, l’accueil relève de la réception, le service qui accueille la clientèle.
Le poste n’est pas un poste de vente : le personnel d’accueil prépare la rencontre, le personnel de vente la conduit. En anglais, on dit welcome host ou greeter.
Dans les annonces
Les boutiques parisiennes de mode et d’horlogerie recrutent du personnel d’accueil, parfois sous le titre welcome host, et demandent la maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue étant un plus. Les grands magasins en recrutent pour leurs espaces d’horlogerie et de bijouterie, les spas d’hôtel pour l’accueil de leur clientèle, et des boutiques proposent des stages. Au siège, des annonces citent le personnel d’accueil parmi les personnes en relation avec le service. Voir les postes d’hôte d’accueil ou d’hôtesse d’accueil.
