Nombre moyen d’articles vendus par transaction, ou par reçu de caisse; en anglais, UPT.
L’indice de vente, abrégé IV, compte les articles qu’un client ou une cliente achète en moyenne à chaque passage en caisse : le nombre d’articles vendus rapporté au nombre de ventes, ou de tickets. Les annonces disent aussi UPT, pour units per transaction, ou nombre d’articles par transaction. C’est l’un des indicateurs que les boutiques suivent au quotidien, avec le taux de transformation et le panier moyen.
L’indice monte quand le personnel de vente ajoute à la pièce choisie un article qui l’accompagne : c’est la vente croisée, que l’Office québécois de la langue française définit comme la technique par laquelle ce personnel propose à la clientèle un ou plusieurs produits complémentaires de celui qu’elle comptait acheter. L’indice ne dit rien du montant : une transaction comprenant trois flacons donne un indice plus élevé qu’une transaction comprenant une montre, sans nécessairement générer un chiffre d’affaires plus élevé.
Dans les annonces
Les responsables de boutique et les équipes de formation suivent l’indice de vente parmi les indicateurs clés, et des conseillers et des conseillères reçoivent des objectifs individuels d’UPT. Au siège, les équipes de commerce électronique et les analystes des ventes le suivent aussi, le plus souvent sous son nom anglais. Voir les postes qui mentionnent l’indice de vente.
