Accueil et intégration d’une nouvelle recrue pendant ses premières semaines; par extension, l’intégration d’un ou d’une partenaire ou d’un utilisateur ou d’une utilisatrice.
Dans les annonces, l’onboarding est l’accueil et l’intégration d’une nouvelle recrue, de la préparation de son arrivée à ses premières semaines : formalités administratives, présentation de la maison et de ses outils, formation, points de suivi. Les annonces parlent aussi de pré-boarding, avant l’arrivée, et d’offboarding, au départ. Le mot s’étend aux nouveaux utilisateurs et aux nouvelles utilisatrices d’un outil, aux prestataires ou aux fournisseurs que l’on intègre à ses processus. Il accompagne la prise de poste sans se confondre avec elle.
En français, on parle d’intégration, l’action d’intégrer ou le fait de s’intégrer, et certaines annonces écrivent les deux : programmes d’intégration, ou onboarding. Pour la clientèle, FranceTerme recommande enrôlement d’un client ou d’une cliente, qui nomme le processus par lequel une entreprise recueille et vérifie les informations nécessaires avant d’établir une relation commerciale; on trouve aussi entrée en relation avec la clientèle.
Dans les annonces
Les annonces de ressources humaines et de formation en font une mission : organiser les sessions et les journées d’onboarding, concevoir un programme d’onboarding international, préparer l’arrivée des nouvelles recrues, des stagiaires et des personnes en alternance, en assurer le suivi administratif. Dans une boutique qui ouvre, une date d’onboarding peut précéder l’ouverture de quelques semaines. Voir les postes en ressources humaines.
