Ensemble des mesures qui limitent les pertes de marchandise et d’argent d’un magasin, dues aux vols ou aux erreurs, et service qui les applique.
La prévention des pertes, en anglais loss prevention, regroupe ce qu’un magasin met en œuvre pour ne pas perdre de marchandise ou d’argent : surveillance, contrôles en caisse, inventaires, formation des équipes. Le terme est surtout québécois; il nomme aussi le service qui s’en charge et les métiers d’agent ou d’agente et d’enquêteur ou d’enquêtrice en prévention des pertes. Certaines enseignes parlent de protection des actifs.
En France, les annonces disent plutôt lutte contre la démarque inconnue. Les deux notions sont liées sans se confondre : la démarque inconnue est la perte elle-même, l’écart dû notamment aux vols ou aux erreurs que l’inventaire révèle entre les produits présents en réserve et en magasin et le stock théorique tiré des achats et des ventes enregistrés; la prévention des pertes cherche à la réduire.
Dans les annonces
Au Québec, les grands magasins et les enseignes de beauté recrutent des agents et des agentes, des enquêteurs et des enquêtrices et des responsables d’équipe en prévention des pertes ou en protection des actifs. En France, le sujet revient dans les postes de gestion des stocks et de vente, qui participent aux inventaires et aux contrôles, et dans les postes de sûreté du siège, qui suivent les vols et les incidents et forment les équipes des boutiques. Voir les postes en prévention des pertes.
