Employé ou employée de magasin à qui la direction confie les clés pour ouvrir et fermer la boutique, en général à un poste de supervision ou de gérance adjointe.
Au Québec, le ou la titulaire de clés est la personne employée en magasin à qui la direction confie les clés de la boutique. Cette personne en assure l’ouverture et la fermeture, avec les procédures qui les accompagnent, et dirige l’équipe pendant son quart de travail. L’expression rend l’anglais keyholder. Titulaire y garde son premier sens, celui de la personne qui remplit une fonction pour laquelle elle a été personnellement nommée.
Ce peut être un poste à part entière ou une responsabilité associée à un poste de vente ou d’encadrement : superviseur ou superviseure de plancher, assistant gérant ou assistante gérante, gérant associé ou gérante associée.
Dans les annonces
Les annonces de boutiques de mode présentent cette responsabilité sous l’intitulé « titulaire de clés et dirigeant en fonction » : la personne titulaire dirige les opérations de la boutique, ses procédures d’ouverture et de fermeture et le suivi des rendements quotidiens. Pour un poste de gérant associé ou de gérante associée, elles demandent d’avoir déjà assumé ces responsabilités. Voir les postes de titulaire de clés.
